Açofer

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Cuiabá - MT

27/03/2026 às 13:22

ID: 244504649

FUI NA AÇOFER UNIDADE CPA Á 4 SEMAS ATRAS PARA COMPRAR TELA VIVEIRO, A FUNCIONARIA ME INFORMOU QUE CHEGARIA NA PROXIMA SEMANA, NA OUTRA SEMANA RETORNEI E FUI ATENDIO POR OUTRA VENDEDORA, A QUAL ME DISSE QUE NÃO TINHA CHEGADO, POREM ESTAVA NO DEPÓSITO, QUE PODERIA FAZER A COMPRA QUE ME ENTREGARIA NA OURA SEMANA, FIZ A COMPRA E EFETUEI O PAGAMENTO, NO ENTANTO QUANDO RETORNEI NA OUTRA SEMANA FUI INOFRMADO QUE NÃO TINHA CHEGADO AINDA, QUE NOS PROXIMOS 2 DIAS ESTARIA DISPONIVEL, PASSADO OS 2 DIAS ME FALOU QUE A TLA NÃO TINHA VINDO DO DEPÓSITO, QUE CHEGARIA NA PROXIMA SEMANA, RETORNE NA SEMANA SEGUINTE E A CONVERSA FOI A MESMA, NÃO TINHA CHEGADO, MAS NOS PROXIMOS 2 DIAS ESTARIA DISPONIVEL, RETORNE NO SEGUNDO DIA,E ME INFORMOU QUE NÃO TINHA A TELA NO DEPOSITO E QUERIA ME ENTREGAR OUTRA PARA SUBSTITUIR, NÃO ACEITEI PORQUE NÃO ME ATENDIA. ME INFOORMARAM QUE NA UNIDADE DA AÇOFER DA CIDADE DE AGUA BOA TINHA A REFERIDA TELA, POREM SÓ CHEGARIA NA PROXIMA SEMANA, OU SEJA NA DATA DE HOJE, INCLUSIVE ALEGARAM QUE A TELA QUE TINHA LÁ ÉRA DE OUTRA MARCA, COM PREÇO MAIOR, E PARA PEDIR O ENVIO PARA CUIABA EU TERIA QUE PAGAR A DIFERÊNCA DO VALOR, CONTESTEI, ME DISSERAM QUE TINHA DE SER PAGO PORQUE O CLIENTE PODERIA NÃO QUERER MAIS O PRODUTO, UM ABSURDO, POIS JA TINHA EFETUADO O PAGAMENTO DE MAIS DE 80% DO VALOR, MAS PAGUEI A DIFERENÇA PORQUE PRECISAVA DO PRODUTO.HOJE ESTIVE NA UNIDADE DA AÇOFER E ME DISSERAM QUE JA TINHA CHEGADO EM CUIABA, SÓ ESTAVAM AGUARDANDO CHEGAR NA LOJA, NO ENTANTO A VENDEDORA ENTROU EM CONTATO COMIGO VIA TELEFONE E ME INFORMOU QUE O PRODUTO NÃO CHEGOU, FICO INDIGNADO COM A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, COM UM MÊS DE ESPERA, AGORA PROPUSERAM DEVOLVER-ME O VALOR PAGO, QUANDO DEVERIAM PROCURAR EM OUTROS ESTABELECIMENTO NA CIDADE, FAZER A COMPRA E ME ATENDER.DESCASSO AO CONSUMIDOR, UM ATENDIMENTO QUE NÃO CONDIZ COM A POLITICA DA EMPRESA, REGISTRO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO.