Respondida

Múltiplos erros em entregas causam prejuízos e atrasos em obra

Açofer

cidade: Santo André

O que aconteceu

Sou atendido pela unidade de pinda. Nas ultimas 2 semanas foram uma pisada atras da outra. Por certo estao passando por alguma revisao de gestao, ou realmente perderam a mao, e se faz necessario esse acompanhamento. Primeiro um estagiario emitiu a cotacao de um jeito e o pedido de outro, resultado, entregaram barras lisas em vez de corrugadas. Para Açofer um erro bobo, se desculparam, para mim prejuizo, atrasos, obra sem produzir. Levou 2 semanas para entregarem o produto correto. Problema ocasionado pela Açofer, demora na solução, e prejuizo para o cliente.. Em menos de 2 semanas, outra entrega errada, agora o erro foi na separação, mandaram aço de bitola inferior.. Muito me intriga que todos esses erros sao sempre favoraveis a empresa, ninguem erra para mais, so para menos.. E mais uma vez, a empresa se mostra engessada, resolvendo os problemas em seu proprio tempo, e nem um pouco preocupada com os prejuizos causados a seus clientes.

Errar é humano, errar 2 vezes em menos de 2 semanas é falta de gestao , nao resolver os problemas pensando nos danos causados aos clientes é [Editado pelo Reclame Aqui].....

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Interações da reclamação

  1. Açofer respondeu

    04/03/2026 às 09:16

    Bom dia Alexandre.

    Nós somos a empresa Açofer Industria e Comercio de Ferro LTDA , localizada em Santo André - São Paulo. Não temos nenhum vínculo com a empresa localizada em Pindamonhangaba com o nome de Aço-Fer. Por favor, solicitamos a exclusão dessa reclamação que não procede em relação a nossa empresa. Desde já, agradecemos e sua atenção e colaboração.