Atraso Excessivo na Entrega de Box Bipartido e Falta de Respeito ao Consumidor
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/02/2026 às 22:48
ID: 240270961
Sim comprei um box bipartido em 04/12 que era pra ser entregue em 15/12 e até hj 09/02 não foi entregue,já enviei alguns e-mails e nada .no dia 18/01 eles me mandaram um e-mail dizendo que minha compra seria entregue na semana após o dia 18/01 e até agora nada,e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo pras casas Bahia que entraram em contato comigo e vieram fazer a entrega. cadê o respeito com o consumidor, se comprei é porque estou precisando
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:18
Prezada senhora Sueli, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à sua entrega. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um período tão importante como o final de ano. Compreendemos o quanto a pontualidade é essencial, e lamentamos por qualquer inconveniente que essa alteração possa ter causado em sua programação. Reforçamos que estamos à total disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso até a completa resolução, garantindo que a senhora receba seu produto o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
ACOLCHÕES .