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São José dos Campos - SP

08/11/2023 às 12:06

ID: 175523227

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Comprei uma cama box de solteiro pelo site da Magazine Luiza (data de entrega para o dia 06 de novembro). Ela chegou hoje (08 de novembro) sem nenhum aviso prévio (eles dizem que avisam por telefone ou via chat, mas nenhum contato foi feito). A cama foi entregue pelo entregador, deixada no quarto e logo que começamos a abrir para colocá-la no chão a parte superior abriu sozinha (machucando uma das pessoas que estava montando ao escorregar pelo braço e bater no queixo dela). Em seguida foi percebido que o mecanismo de abertura da cama não está certo - ela abre muito rápido. O pacote plástico onde deveriam vir dois puxadores veio aberto e com apenas um puxador e quatro parafusos. Não há abertura alguma na cama pra saber onde instalar o puxador. Não veio manual de instrução. O atendimento via chat é horroroso, dizendo que tem até dois dias úteis para responder. Exijo um contato urgente por parte da loja - quero um manual de instrução, um telefone para contato e o agendamento de um time de montagem para arrumar o mecanismo da cama e instalar os puxadores.