Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 09:42

ID: 214112827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia fiz a compra de uma cama em poliéster e mandaram Suede
Tentei fazer a troca mas a Kamilla se recusa a trocar e agora esta me ameaçando.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 11:16

Olá, informamos que a cama foi entregue corretamente desde o início, tanto que o produto foi aceito por seu marido no momento da entrega.

A divergência no atendimento ocorreu em razão de ofensas direcionadas aos nossos atendentes, conduta que não é aceita pela empresa. Prezamos por um atendimento responsável, respeitoso e profissional, e, diante de situações dessa natureza, nos resguardamos no direito de interromper o atendimento.

Para a finalização do caso, reforçamos que o produto foi aceito e reconhecido como o modelo correto, de acordo com a compra realizada.

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 18:02

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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