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Reclamar dessa empresa

Itapissuma - PE

14/05/2026 às 15:54

ID: 248665639

Ao longo dos últimos seis meses de andamento do processo de revisão de juros do meu financiamento, mantive registro escrito de cada promessa de prazo recebida dos atendentes da empresa nas ocasiões em que cobrei posicionamento. O levantamento desse histórico revela oito promessas distintas de prazo recebidas no período, todas com data específica ou janela máxima informada por escrito no canal oficial de atendimento. Nenhuma das oito promessas foi cumprida. Em cada vencimento, a cobrança seguinte do meu lado resultava em nova promessa, com nova data, igualmente não cumprida. As promessas não decorreram de fator externo identificável, como exigência judicial superveniente ou aguardo de documento de terceiro, e sim de estimativas internas apresentadas pelos atendentes com indicação de finalização próxima. A regularidade da quebra sistemática evidencia que as promessas de prazo dadas durante as cobranças têm caráter retórico, sem correspondência com o andamento real do processo. Solicito posicionamento formal por escrito, com prazo concreto e fundamentado, indicando data efetiva de conclusão e a responsabilidade pela observância desse prazo.