Colheitar Soluções Cobrança de Juros Abusivos e Falta de Retorno
Em réplica
Taubaté - SP
02/04/2026 às 13:59
ID: 245028129
já há muito tempo eu faço com a colheitar soluções sobre os juros abusivos ela me cobrou horrores de taxas que eu não tinha dinheiro emprestei dinheiro hoje eu pago o juros de r$ 1.250 só do dinheiro que eu emprestei para poder fazer o processo com eles e hoje eles não me Retornam mais com o banco eles não me retornaram mais me deixaram a ver navios Eu preciso de uma solução
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:24
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo à senhora Margarida que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis por parte da nossa equipe.
Margarida, eu reforço que as orientações relacionadas ao seu atendimento já foram apresentadas diretamente pelo canal reservado, justamente para garantir que todas as informações sejam tratadas de forma segura e adequada.
Eu acompanho o seu caso internamente e realizei uma conferência em nossos sistemas para verificar todas as informações registradas no atendimento. O seu caso segue em acompanhamento pela equipe responsável, que permanece analisando os pontos apresentados para dar continuidade às verificações necessárias.
Reitero que as atualizações e esclarecimentos continuarão sendo apresentados diretamente pelo canal privado, onde consigo prestar todo o suporte necessário com mais segurança.
Permaneço acompanhando o seu atendimento para garantir que as informações sejam repassadas assim que houver novas atualizações.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Time de Experiência do Cliente
Réplica da empresa
16/06/2026 às 13:05
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora Margarida permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis acerca de sua solicitação.
Sra. Margarida, eu realizei nova conferência das informações em sistema e acompanho o andamento de seu caso junto aos setores responsáveis. Conforme esclarecido em nosso canal privado de atendimento, a demanda segue dentro dos prazos e tratativas esperadas, restando apenas o cumprimento do prazo já estipulado para que seja alcançada a finalização prevista.
Eu reitero que todas as orientações necessárias foram devidamente repassadas durante nosso atendimento, e permaneço acompanhando internamente a situação para garantir que o suporte continue sendo prestado de forma adequada.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas futuras por meio de nosso canal privado de conversas.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria