Desacordo comercial e cobrança indevida no cartão Itaú: serviço não recebido e falta de retorno

Prezado Leandro,

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.

Acompanho sua solicitação junto à assessoria responsável e realizei uma nova conferência interna para verificar o andamento do caso. No momento, a demanda segue em acompanhamento, com as devidas verificações sendo conduzidas pelos setores competentes.

Permaneço monitorando a situação e mantendo o suporte necessário, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente

Faz 8 meses que estou ligando para o Itaú a respeito de um desacordo comercial, foi feito várias vezes o chamado, e não tive nenhuma tipo de retorno positivo,foram contados do meu cartão o valor de *****, de um serviço que não recebi, foi descontado *****, na primeiro mês tive uma resposta que iria receber de volta, porém até o dia de hoje nada hoje 08/03/26 isso aconteceu no mês 07/25 e vergonhoso tô me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ***** pelo banco e pela empresa que não me deu nenhum tipo de assessoria