O que aconteceu
A empresa em questão foi solicitada pra verificar um ocorrência de "Juros abusivo" referente ao financiamento da minha motocicleta
Foi cobrado 1.250 pra realização dos serviços e verificação do banco, e depois da realização do pagamento, entrou em contato comigo um atendente chamado "(Editado pelo Reclame AQUI)" , Dizendo que o banco solicitou um "Perito" pra verificação dos juros abusivos, e ele disse que eu era obrigada a pagar esse valor, e que, caso fosse constatado, o banco devolveria esse valor.
Perguntei qual era a garantia da realização do serviço, sem nenhum acréscimo de pagamento.
E ele me mandou um contrato, assinado pelo "Dono" da empresa.
E foi aí que paguei 2.117,19 pelo perito, na pretensão da realização do serviço, e esperança de redução dos valores de pagamento da moto.
No final das contas, nada realizado, e todo santo dia aparece mais um funcionário da empresa cobrando pagamento pra realização desse serviços.
Essa é minha denúncia
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4Interações da reclamação
ACOLITAR SOLUCOES respondeu
03/11/2026 às 22:31
Olá,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu caso permanece em acompanhamento e segue em atendimento pelas áreas responsáveis, conforme as diretrizes e condições previstas contratualmente.
As verificações necessárias continuam sendo realizadas para o devido andamento da tratativa, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas de forma adequada e alinhadas aos procedimentos estabelecidos.
Permanecemos acompanhando o caso para continuidade das análises e orientações necessárias.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente