Promessas não cumpridas

Em réplica
Osasco - SP
17/06/2026 às 11:07
ID: 251633843
Venho, por meio desta, reabrir a reclamação, conforme orientação do Reclame Aqui, para que a empresa Acolitar Solições possa propor uma solução. Estou disposta a dialogar e, caso haja um acordo satisfatório, retirarei a reclamação das vias judiciais. Aguardo o retorno."
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:13
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 13:21
Agradeço o reclame aqui por entrar em contato para tentar resolver a situação, mas NÃO A EMPRESA NÃO ENTROU EM CONTATO ATÉ O MOMENTO . AGUARDO ELA ME RESPONDER E SOLUCIONAR A MI HA SITUAÇÃO.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:13
Agradeço o Reclame aqui por estar tentando resolver a situação. Mas essa empresa não esta nem um pouco interessada em resolver a situação. Eu estou aguardando já tentei entrar em contato pra resolver a situação mas eles não me dão atenção.