Repetição de informações para diferentes atendentes
Resolvido
Bayeux - PB
17/06/2026 às 19:16
ID: 251689103
queria entender uma coisa: como uma empresa que trabalha com dados financeiros sensíveis, processo de banco, documento pessoal, não tem um sistema simples de passar informação de um atendente pro outro? não é histórico de bate-papo qualquer, é caso sério. e mesmo assim toda troca é começar do zero. isso não é falha pequena, é estrutura
Toda vez que alguém pega meu caso tenho que explicar tudo dnv
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:27
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, esclareço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento de sua demanda.
Rosilene, conforme alinhado em nossa conversa privada, todas as informações pertinentes já foram devidamente repassadas, oportunidade em que realizei as conferências necessárias em nossos sistemas para garantir o devido acompanhamento do caso.
Eu reforço que foram adotadas as medidas cabíveis para que a tratativa siga de forma organizada e assertiva, permanecendo sob monitoramento interno para assegurar o suporte necessário durante o andamento das próximas etapas.
Permaneço à disposição sempre que precisar de novos esclarecimentos ou orientações.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui, Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:11
Resolvido obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10