Atendimento falho da recepção.

Deixarei a mensagem que mandei para eles via o atendimento do Zap sobre os cancelamentos de consultas:

"Imprevistos acontecem só pra que fique de Feedback, vocês tem que melhorar muito nessa parte de recepção x paciente

Na vez anterior que ouve um imprevisto deixaram pra me avisar com quase 30 min antes da minha consulta e sem falar na parte que ficaram de me dar um retorno para agendar a nova data e após 2 semanas não ouve esse retorno e de repente vem a mensagem para confirmação para o dia seguinte como se eu tivesse marcado alguma coisa

Não sei se é sempre a mesma pessoa que fica nessa parte do atendimento pelo cel mais se for, tem que melhorar muito seu atendimento.

Eu tive que vir várias vezes nas semanas que estou de folga gastando combustível pq a doutora ressaltou a importância de fazer a troca semanalmente para ter algum efeito e quando acontece uma situação dessas vocês não tem um plano de contingência para atender os que precisam estar toda semana? Ou pelo menos jogar para semana seguinte para não atrasar muito? Só jogam pro final da fila semanas depois e pronto?

Isso é simplesmente falta de planejamento.

Não precisa nem responder essa mensagem. só fica de Feedback para tentarem melhorar o atendimento da recepção para não perderem mais pacientes pelo atendimento precário.

E só pra deixar bem claro. não perderam um paciente pelo atendimento da Doutora como eu disse, imprevistos acontecem

Só perderam pelo atendimento falho da recepção"

Total falta de atendimento humanizado que é algo que vocês colocaram como frase de destaque no site.

Espero que esse Feedback chegue em alguém que não seja da recepção, pois sei que a mensagem a cima pelo zap não chegara.. como quando aconteceu de não me darem o retorno com a data da nova consulta na vez anterior.. tenho certeza que não chegou pois quando comentei com a doutora, ela não sabia do acontecido..

Insatisfeito.. já recomendei para outros funcionários de onde trabalho irem lá pelo ótimo atendimento da Dr Melissa.. só que a recepção deixou muito a desejar..

Não recomendo mais..