Demora para entregar
Resolvido
Recife - PE
28/01/2026 às 17:25
ID: 239119681
Fiz uma compra , foi prometido a entrega dia 27/01 e não me entregaram, Hoje pela manhã liguei para a empresa onde me informaram que entregariam hoje , liguei novamente para saber informações sobre a entrega e fui informada que o motorista foi até a residência e não tenha ninguém para receber o material, tudo [Editado pelo Reclame Aqui] pois tinha gente em casa para recebê-lo. Falta de compromisso com o cliente!
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:59
Olá, Edivânia.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Verificamos em nossos sistemas que houve, de fato, um imprevisto operacional em nossa logística, o que ocasionou o atraso da entrega inicialmente prevista para o dia 27/01.
Apuramos internamente o ocorrido com a equipe responsável e já adotamos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes se repitam.
Confirmamos também que sua entrega foi realizada conforme combinado posteriormente.
Lamentamos a experiência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Açomais
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:36
Demora na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1