Reembolso não realizado após compra não entregue
Resolvido
Recife - PE
04/07/2025 às 14:48
ID: 221293649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma compra na aço mais para ser realizado entrega, porém só fui informado no outro dia que o produto que eu tinha pago não teria e fui solicitado a ir em loja realizar o reembolso porém já se vai para o segundo dia e nada do reembolso ser feito, entrei em contato com o vendedor e me passou contato de ***** que seria responsável pelo setor do financeiro porém a mesma não solucionou o problema e disse que não poderia fazer nada.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 08:50
Olá, Bruno.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação.
Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado, conforme comprovante anexado, com solicitação feita no dia 04/07 às 18h33.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Aço Mais
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 11:44
Atendimento péssimo no pós venda, pessoa que se diz responsável pelo financeiro não por resolver nada além de só dá informação. Quando comos responsável pelo setor temos que resolver problemas relacionados a ele e não só repassar informação. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1