Resolvido

Reembolso não realizado após compra não entregue

Açomais

cidade: Recife

O que aconteceu

Foi realizado uma compra na aço mais para ser realizado entrega, porém só fui informado no outro dia que o produto que eu tinha pago não teria e fui solicitado a ir em loja realizar o reembolso porém já se vai para o segundo dia e nada do reembolso ser feito, entrei em contato com o vendedor e me passou contato de ***** que seria responsável pelo setor do financeiro porém a mesma não solucionou o problema e disse que não poderia fazer nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Açomais respondeu

    07/07/2025 às 08:50

    Olá, Bruno.

    Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação.

    Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado, conforme comprovante anexado, com solicitação feita no dia 04/07 às 18h33.

    Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Aço Mais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Atendimento péssimo no pós venda, pessoa que se diz responsável pelo financeiro não por resolver nada além de só dá informação. Quando comos responsável pelo setor temos que resolver problemas relacionados a ele e não só repassar informação. Péssimo atendimento