Acordo não autorizado e emissão de boleto indevido na plataforma de negociação Juvo.

Malvina Marielly da Silva, bom dia.

A Acordo Online é o sistema utilizado pela Juvo para facilitar o pagamento de acordos. Não somos uma empresa de negociação, somos uma empresa de tecnologia que cria alternativas para empresas oferecerem um canal de negociação online com seus clientes.

Através do sistema Acordo Online você realiza o acordo direto com o Credor, neste caso a Juvo. Por isso, nao temos autonomia para administrar contratos e valores.

Neste caso, as reclamações devem ser direcionadas diretamente a empresa responsável pelo seu contrato, no entanto, para lhe ajudar vamos encaminhar a sua reclamação a empresa para que eles possam entrar em contato e te ajudar.

Estaremos a disposição para esclarecer dúvidas e responderemos o que pudermos para lhe ajudar.

Atenciosamente,

SAC - Acordo Online.

Malvina Marielly da Silva, bom dia.

Outro ponto importante sobre a reclamação, na jornada de negociação do nosso sistema, há sim uma confirmação de acordo, exatamente para evitar acordos fechados sem o consentimento de clientes, onde confirmamos o valor e seus dados. Sem a confirmação o acordo não é formalizado.

Entraremos em contato com você para explicar melhor e poder te ajudar.

Obrigado!