MEU TELEFONE ESTÁ CADASTRADO NO NOME DE OUTRA PESSOA
Em réplica
Abaeté - MG
08/05/2025 às 15:04
ID: 216593849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito com urgência que meus dados sejam descadastrados do serasa experian da pessoa chamada ***** - CPF: ***** . Eu sequer conheço essa pessoa. Porém tudo que é cobrança eles pegam o meu telefone no cadastro do serasa e ficam mandando mensagem e ligando. Recebo 10 ligações por dia e mais de 20 sms's por dia. solicito que excluam meu número de telefone ***** e email *****. Caso persistam as ligações, tomarei medidas judiciais. ALIÁS, CONSEGUIRAM EXCLUIR MINHA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO PARA FICAR COM O NOME BOM NO RECLAME AQUI.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:20
Sr. Rodrigo Aparecido de Oliveira Silva, boa tarde!
A Acordo Online é um sistema utilizado por empresas para oferecer uma alternativa pratica de negociação.
Nós não realizamos ligações, inclusive criamos este conceito de negociação online para preservar a tranquilidade de quem possui débitos em atraso, evitando este tipo de contato.
Recomendo que você realize o contato diretamente com a empresa que está realizando as ligações para que o contato seja atualizado e paralisado.
Em caso de dúvidas, estaremos a disposição para lhe ajudar.
Obrigado!
SAC - Acordo Online.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 14:12
Em que pese um funcionário muito educado ter entrado em contato comigo, continuam me mandando mensagem. Em que pese a resposta, eles utilizam a plataforma de vocês, e deveria ser possível vocês, como donos da plataforma, corrigirem claros equívocos como esse. Tomarei as medidas judiciais adequadas para que parem de me atormentar com mensagem que não são para mim. Inclusive, como advogado, tenho casos semelhantes que geram condenação.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 22:23
Oi Rodrigo, boa noite.
Havia recebido da empresa que realizou os contatos uma retorno dizendo que seu número foi removido.
Vou entrar novamente em contato solicitando esclarecimentos. Essa empresa utiliza nossa plataforma para realizar negociações e por isso nossa URL aparece nas mensagens. Nós não realizamos o contato com clientes finais, mas por se tratar de um cliente nosso, posso intervir e ajudar.
Obrigado.
SAC - Acordo Online
Réplica da empresa
07/07/2025 às 10:13
Oi Rodrigo, boa tarde!
"Como donos da plataforma, corrigirem claros equívocos como esse".
Em relação a seu apontamento, infelizmente nao temos essa autonomia por não ser o único canal de negociações. A empresa envia as mensagens e faz ligações estimulando a negociação por outras plataformas tbm, infelizmente. Mas fiz tudo o que estava ao meu alcance para te ajudar. Mandei novamente uma mensagem para eles reverem o processo, porque ainda nao havia sido resolvido. Espero que eles consigam.
De qualquer forma, ficamos a disposição para lhe ajudar.
Obrigado!
SAC - Acordo Online.