Cobrança Indevida

Olá, Adriano, tudo bem?

Agradecemos por nos contactar e sentimos muito por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que parece ter ocorrido um equívoco na identificação da nossa empresa na sua reclamação.

Verificamos nossos registros e constatamos que não tivemos a sua empresa como cliente, além disso, nossos procedimentos de cobrança não incluem a utilização de cartões de crédito. Isso nos leva a crer que, infelizmente, a reclamação feita pode não ser direcionada à entidade correta.

Seria possível verificar os detalhes da cobrança que recebeu e conferir a empresa responsável? Acreditamos que essa verificação poderá esclarecer a situação e permitir que a reclamação seja direcionada à empresa correta.

Entendemos a importância de manter uma boa reputação e asseguramos que estamos aqui para ajudar no que for necessário para resolver esta questão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência para identificar a empresa correta, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Além disso, seria muito útil para nós se pudesse proceder com a correção da reclamação no Reclame Aqui, indicando que houve um equívoco. Isso ajudaria a manter a transparência e integridade das avaliações para ambas as partes envolvidas.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Aguardamos seu retorno para que possamos ajudar a esclarecer esta situação.

Atenciosamente,

Jessika - Sucesso do Cliente

Gostaríamos de reiterar que após uma revisão minuciosa, confirmamos que não há registros de que tenha sido cliente de nossa empresa. Respeitamos e valorizamos todas as opiniões, mas acreditamos que é fundamental que as avaliações se reflitam em experiências diretas com os serviços e produtos oferecidos pela empresa correta.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que esta confusão possa ter causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários. Esperamos que esta situação possa ser revista e corrigida para refletir de forma justa as circunstâncias apresentadas..

Atenciosamente,
Jessika - Sucesso do cliente