Acoustic Class

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 10:55

ID: 249057863

Efetuei a compra de uma janela da Acoustic Class para o quarto do meu filho, solicitei na configuração de vidro melhor que tivesse, pois o quarto dele fica bem acima do playground do prédio e de frente pra churrasqueira, precisava de uma janela que tivesse uma boa vedação e isolamento, a instalação foi feita dia *****, no mesmo dia da instalação comentei com o técnico que não tinha achado boa a instalação e a janela estava cheia de brechas por onde passava ruídos e estava entrando ar de fora pra dentro do quarto, a cortina chegava a balançar, o técnico disse que era assim mesmo, que por sem uma janela Oscilo-batente não tinha como ficar de outro jeito, resolvi testar e deixar do jeito que estava, mas com o passar dos dias vi que não era pra ter ficado assim, abri um chamado pra corrigirem a instalação, porem a empresa entrou em recesso de fim de ano no próprio dia 19/12 após o expediente e só retornaram em *****, entrei em contato pra agendar em janeiro e só tinham vaga pro fim do mês, pois ficaram com muitos serviços acumulados, avisei que meu filho estava pra nascer e se não podiam enviar alguém antes do dia ***** e disseram que não, meu filho nasceu dia *****, e não pude mais marcar o reparo da janela, tive que aguardar pelo menos uns 3 meses pra que meu filho completasse o esquema vacinal e pudesse receber alguém aqui em casa, agendei pro dia ***** o tal reparo da janela, o técnico ***** esteve em minha residência e condenou varias partes da janela, fez uma lista enorme do que precisava ser feito pra tentar resolver o problema, e disse que talvez não ficasse 100%, o mesmo fez todas as anotações, fez videos pra enviar pro gerente e foi embora, pois precisava encomendar a tal lista que ele fez e reagendaria o retorno, agendaram o retorno no dia *****, após as 12h, o técnico não compareceu neste dia, pois atrasou em alguma outra instalação e foi preciso reagendar a visita, pedi que fosse enviado o mesmo técnico ***** que havia vindo a primeira vez, pois o mesmo já sabia tudo que precisava ser feito, do dia 28/04 ate dia ***** não entraram em contato comigo pra me falar que data viriam, então entrei em contato com a Suellen pelo WhatsApp, perguntei se tinha esquecido de mim, ela disse que estava tentando encaixar um horário com o Thiago pra vir até minha casa, como vi que ele estava com bastante serviço, pedi a Suellen que me dissesse qual seria a data mais próxima pra ele poder vir disse que tinha disponível dia *****, então agende esta data, pois eu também estava disponível.
No dia ***** recebi a visita, mas de um outro Técnico e não o Thiago, esse outro que não me recordo o nome agora, disse que a janela estava bem ruim, e que a instalação não foi feita corretamente, os cortes das esquadrias feitos na fabrica ficaram com uns espaçamentos muito grandes e que não seria resolvido preenchendo apenas com silicone, disse que o modelo de janela utilizado já havia um tempo que não utilizavam mais, e que a borracha de vedação seria difícil de encontrar pois esse modelo ja não era utilizado a muito tempo, ou seja, colocaram uma janela de um modelo antigo, que provavelmente estava encalhado na fabrica, esse mesmo técnico apontou os mesmo defeitos apontados pelo técnico Thiago e apontou outros ainda mais graves, ele tentou fazer ajustes pra ver se melhorava a vedação, mas com esses ajustes o fecho da janela ficou bem duro pra abrir e fechar, não ficou com um fechamento suave, precisa forçar muito a fechadura pra fechar e no momento da abertura da um tranco pra abrir, com o tempo isso vai acabar quebrando a fechadura, pedi pra ele fazer um outro video relatando isso também e que fosse enviado pro gerente, já não me sinto seguro em utilizar a janela, fico com medo dela cair, pois a instalação não me passou muita segurança, a janela pesa de 80 a 100kg mais ou menos então evito de abrir com medo de cair a acabar machucando alguém. Preciso de uma solução urgente pra esse problema, caso não resolvam que retirem a janela e me devolvam o valor que paguei que ai eu faço com outra empresa. O que não pode é toda hora enviarem um técnico diferente e cada um aponta um problema pior que o outro. Hoje dia ***** a janela segue sem solução.