Pasta descolada
Resolvido
Alagoinhas - BA
03/12/2024 às 17:04
ID: 203575733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pasta catálogo pvc na cor azul com 30 envelopes de divisórias e simplesmente veio descolada, mostrando a parte em papelão que fica por dentro, e está se abrindo toda. Entrei em contato com o SAC da empresa e fui informada que se tiver dentro dos 07 dias que eu poderia trocar com a loja mediante nota fiscal. E eu não recebi nota!
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 08:59
Bom dia Srta. Luana!
Conforme respondido em seu e-mail a forma mais rápida de troca do produto seria diretamente no local de compra, o direito do consumidor para efetuar a troca ou até mesmo devolver o produto é de 7 dias por isso foi passada essa instrução primária.
Sobre a importância de exigir a nota fiscal ao adquirir qualquer produto. A nota fiscal é seu comprovante de compra, essencial para:
Garantia: Validar e acionar a garantia do produto.
Troca ou Devolução: Realizar a troca ou devolução, conforme necessário.
Direitos do Consumidor: Exercer todos os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Segurança: Comprovar a origem e a autenticidade do produto, garantindo uma compra segura e protegida.
A ACP se disponibilizará a efetuar a reposição mesmo sem o comprovante, mas fica a dica para as próximas aquisições ;)
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 14:12
Eles me mandaram uma pasta nova, até com mais envelopes que a minha! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/12/2024 às 09:18
Agradecemos a preferência e estaremos sempre a disposição.
Boas Festas.
Att.
ACP Plásticos