Não envio do boleto de renegociação e falta de resposta da ACPO
Em réplica
Pelotas - RS
10/02/2026 às 15:40
ID: 240348175
No dia 9 de fevereiro de 2026 às 10:38 da manhã, pedi para a acpo via WhatsApp me encaminhar o boleto da minha renegociação, a pessoa que estava no chat da acpo me pediu um instante para atualizar o boleto e me encaminhar para eu fazer o pagamento, então eu esperei, quando foi 15:22 da tarde, perguntei quanto tempo levava, pois já fazia horas que ela iria atualizar o boleto, e não me respondeu mais, o boleto vence no dia 10 e hoje dia 10/02/2026 às 08:27 comecei a mandar mensagem para a acpo pedindo meu boleto e não obtive retorno algum, liguei, mandei mensagem e nada, chamei até a pessoa do financeiro no Instagram pedindo pra que resolvesse e nada, estou esperando até agora, pois já aviso que não iriei pagar com juros de atraso, porque eu tentei de todas as formas pedir meu boleto para pagar e não obtive retorno algum.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:56
Olá, Luiz!
A sua solicitação foi atendida através de nosso SAC via WhatsApp, peço por gentileza que acompanhe por lá, ok?
Continuamos à sua disposição para qualquer esclarecimento e você pode me chamar no privado através canais de atendimento:
WhatsApp: (53) 99970-7971
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
ACPO Empreendimentos
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 16:02
A Sac me chamou sim, mas não resolveu meu problema ainda, não me foi encaminhado meu boleto ainda, me chamaram eu pedi novamente e já pararam de responder novamente, o problema só será resolvido após enviarem o boleto para pagamento, responder uma mensagem e sumir sem continuar o atendimento não é resolver o problema.