Vela deixa água com gosto ruim

Prezada Nayara, boa tarde!

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de informar que as velas Acqua Azzurra são produzidas conforme normas técnicas do INMETRO (ABNT NBR *******:*******), e apresentam alto desempenho na filtragem de água em filtros por gravidade. Este sistema da filtragem por gravidade através do elemento filtrante (vela), composto por material cerâmico microporoso, retém partículas sólidas e impurezas microscó[Editado pelo Reclame Aqui], no qual a água passa lentamente pela vela, sendo filtrada gota a gota devido à baixa pressão exercida pelo fluxo de água, proporcionando água hígida e cristalina, assim recomenda-se que o filtro esteja sempre cheio.
Antes de instalar o elemento filtrante cerâmico Acqua Azzurra em seu filtro, passe-o em água corrente (pré-lavagem) e deixe-o submerso em um recipiente com água por cerca de 15 minutos para que os poros absorvam a água por completo, proporcionando uma filtragem contínua. Ao colocar o elemento filtrante cerâmico Acqua Azzurra em seu filtro por gravidade, certifique-se em posicionar uma arruela de vedação na parte interna do orifício de instalação e outra na parte externa de seu filtro. Fixe o elemento filtrante cerâmico Acqua Azzurra com a porca plástica e aperte para não provocar vazamentos (leve pressão). Se a água apresentar um sabor alterado, gosto de cálcio ou argila, o que é natural quando o elemento filtrante cerâmico e o filtro são novos, troque a água de seu filtro até que apresente o gosto natural da água. Recomendamos o descarte de 12 litros de água por elemento filtrante instalado em seu filtro.

Atenciosamente,
Equipe Acqua Azzurra

Realizei todo o procedimento indicado, por diversas vezes inclusive.

A qualidade do produto comercializado por eles que é péssima e o atendimento então, nem se fala. Meses pra um retorno desses.