Vaso Sanitário com Problemas de Funcionamento e Dificuldade de Contato com a Empresa
Não respondida
Campinas - SP
10/05/2026 às 19:34
ID: 248240131
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com o vaso sanitário da marca, adquirido recentemente. O produto apresenta um funcionamento irregular e inaceitável: o nível de água dentro do vaso (não na caixa acoplada, mas no compartimento interno), ficando praticamente seco.
Tal falha compromete totalmente o uso básico do sanitário, além de permitir o retorno de odores e riscos de higiene no ambiente residencial.
O agravante desta situação é a total impossibilidade de contato com a empresa. Resido em ***** e verifiquei que:
Não há postos de assistência técnica autorizada acessíveis na região.
As tentativas de contato via telefone não são atendidas.
Não obtive resposta aos e-mails enviados anteriormente.
Diante do exposto, solicito um posicionamento imediato sobre como será realizado o reparo ou a substituição do item. Caso o silêncio persista, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.