Respondida

Não consigo estorno do dinheiro que adicionei ao app e não usei

ACQUA LAVANDERIA EXPRESS

cidade: Pirassununga

O que aconteceu

adicionei dinheiro ao aplicativo para usar o serviço, nao encontrei a loja que eu ia usar cadastrada no app. tive que pagar na hora na maquininha, o o depósito que fiz, nao consigo contato para o estorno

péssimo suporte,

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Interações da reclamação

  1. ACQUA LAVANDERIA EXPRESS respondeu

    02/10/2026 às 11:58

    Olá Jarbas, tudo bem?

    Lamentamos muito pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração: você adicionou saldo ao aplicativo, não encontrou a unidade cadastrada. Não é essa a experiência que queremos oferecer.

    O estorno do valor depositado é feito diretamente pela Cicclo, empresa responsável pelo sistema de pagamento do aplicativo. Para solicitá-lo, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente final:

    SAC Cicclo Suporte ao Cliente Final

    Telefone: (11) 3230-2084

    Ao abrir o chamado, informe os dados do depósito (valor, data e forma de pagamento) para agilizar a análise. Com o chamado registrado, o seu caso será tratado e resolvido.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar, pois isso nos ajuda a melhorar o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Acqua Lavanderia Express