Problema com pagamento e direcionamento incorreto em lavanderia self-service

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno que você teve na unidade Domitila. Entendemos como é chato ter que fazer um pagamento extra sem ter planejado, ainda mais com a preocupação de perder a viagem até lá.

Verificamos o caso com a equipe da unidade e os QR Codes das máquinas foram conferidos estão direcionando corretamente para cada equipamento. Pode ter sido um imprevisto pontual no momento da leitura (como o app carregar um QR Code de instantes antes, problema de conexão, etc.), mas já reforçamos com a equipe a importância de ficar atenta a esse tipo de situação.

O valor cobrado indevidamente já foi estornado para você, conforme confirmado. Qualquer dúvida sobre o reembolso, estamos à disposição.

Agradecemos por avisar é através desse retorno que conseguimos melhorar cada vez mais o atendimento. Esperamos te ver novamente na Acqua!