Meu pedido foi dado como entregue porém não o recebi

Comprei um maiô no site da loja e a data estava prevista para entrega até o dia 29/10. Na terça feira pela manhã assim como todos os dias eu ia atualizando a entrega e nada de ser entregue porém na terça feira a noite o status mudou para entregue! Achei estranho pois na minha residência ngm recebeu nada e nem vizinhos entrei em contato com a administração da loja e relatei o ocorrido. e foi constatado que o RG que recebeu meu pedido não é meu, foi aberto um chamado para a trasportadora e me dera um prazo de 48 hs passando esse prazo entrei em contato novamente e nada! Pediram para aguardar até o dia de hoje porém entrei em contato e até agora não tive nenhuma resposta! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois queria o produto para uma viagem e até agora nada! Quero a resolução do problema e meu dinheiro de volta !!!!