Falta de comunicação

Estou com uma reserva nesse hotel em Maceió, pois bem preciso de uma informação (básica) sobre a reserva e pelo chat a 3 dias que mandei msg não respondem, quando entro em contato por tel na ura não atendem ou quando atendem só ficam transferindo. Ainda tive q escutar de um funcionário de compras q era melhor eu reclamar mesmo. Aí já se vê o nível.

Estou pensando seriamente em cancelar a reserva já q por tel e assim, imagina presencialmente.