O que aconteceu
Fiz uma compra atraves de uma agencia de viagens de um pacote hotel/aereo para o Hotel Acqua Suites Maceio (Razão Social: Acqua Suítes Maceió/CNPJ: *****) na qual foi feito uma reserva em um quarto com vista lateral, onde foi informado desde o inicio que seria eu e uma amiga (2 camas ). Como eu nao conheço o hotel, única exigencia de quarto seria essa..2 camas, somos amigas. Enviado-me o voucher fui curiosa e enviei um whats,seguido de email para o hotel fazendo a observaçao das camas, na qual sou respondida que o quarto é somente de casal, pedi entao que fosse feito a troca de quarto (se nao fosse possivel com vista e 2 camas, que fosse com varanda,mas 2 camas no minimo) e o hotel me respondeu que nao é possivel,por estar sem vagas.
Tive que vir aqui tendo em vista a negaçao do hotel, pois estao me forçando a ficar num quarto de casal onde NAO SOMOS CASAL, estou pedidno com antecipaçao pois minha estadia é so em março,e nao queria ser obrigada a cancelar ou ir me hospedar em um lugar na qual ja me deixou um impressao ruim bem antes da minha chegada.NÃO FOI ERRO MEU, nao fui eu que reservei,entao peço por favor que façam a troca, um upgrade, que nos dê essa atençao, pois assim como um "preconceito" é ruim, um "desrespeito" é ainda mais, pois nao somos um casal e nao gostaríamos de dormir juntas.