Aumentou abusivo de tarifa em orçamento realizado em 4 dias
Não respondida
São Carlos - SP
28/07/2026 às 08:24
ID: 255001843
Parece uma prática extremamente desrespeitosa com o consumidor. No dia 23/07, solicitei um orçamento para hospedagem da minha família no Beach Resorts. Ao retornar no dia 27/07 para concluir a reserva, fui informada pela atendente Alice de que o valor não poderia ser mantido, apresentando um aumento de quase R$ 1.000 em apenas quatro dias.
A justificativa dada foi de que, no dia 29/07, o hotel faria uma "live de descontos" com duração de 30 minutos. Isso causa a impressão de que os preços foram elevados previamente para, durante a live, aparentarem um grande desconto, quando, na prática, o consumidor acaba pagando um valor semelhante ao orçamento inicial.
Vale destacar que entre o orçamento e a tentativa de fechamento houve apenas quatro dias, sendo que 25 e 26/07 foram fim de semana, período em que sequer foi possível dar andamento à contratação. Ainda assim, aplicaram um reajuste extremamente elevado e sem qualquer razoabilidade.
Essa conduta gera uma sensação de propaganda enganosa e falta de transparência com o consumidor, motivo pelo qual considero importante registrar esta situação para que outros clientes fiquem atentos e para que os órgãos de defesa do consumidor possam analisar a prática.