Minha torneira da Havan começou a pingar e não consigo consertar

Comprei uma torneira dessa marca na Havan, em três meses ela já começou a pingar numa das juntas, a qual não oferece qualquer meio de troca ou vasculhar o pq que está pingando, resultado a torneira não oferece condições para consertar. Tentei com mecânico hidráulico e ele tbm não viu como fazer esse conserto. Quero uma posição da empresa sobre essa falha, ou uma orientação para o conserto, ou até uma troca por uma nova.