Atendimento e orientação de produto em loja resultaram em insatisfação e dificuldade de contato para resolução.
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2026 às 11:49
ID: 247050691
Fui a uma loja comprar uma coloração indicada pela minha cabeleleira, para corrigir um desbotamento pós progressiva, e a representante da acquaflora me aconselhou a levar uma outra numeração de coloração, que ele garantira um melhor resultado, porem o resultado foi indesejavel, tento entrar em contato fico de 30 a 40 minutos tocando musicas e ninguém atende.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:34
Olá, Sra. Maria Odete, tudo bem?
Analisamos seu caso junto à promotora e não identificamos falha no atendimento. Ressaltamos que o resultado da coloração pode variar conforme o histórico dos fios e que o teste de mecha é essencial.
Informamos que essa resposta também foi enviada via WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:57
Obrigada por voces responderem, mas eu fui induzida a comprar o que eu não queria e creio como ela é funcionaria de voces, então ela foi instruída para agir desta forma, se não, então voces precisam ensinar melhor os funcionario, eu fico com o cabelo vermelho, obrigada.