Cor completamente errada!
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
18/06/2026 às 11:31
ID: 251739283
Comprei uma tinta de cabelo 7.44 que era pra ser um loiro e ficou vermelho!!! Odiei! Não tem nada a ver com a cor que comprei! É um absurdo! Como pode dar uma referência tão errada de cor!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:54
Prezada Sra. Camila,
Conforme contato realizado via WhatsApp no dia **18/06**, a Acquaflora entrou em contato para entender toda a situação relatada e prestar o suporte necessário. Após a análise do caso, foi reconhecida a divergência apresentada na coloração.
Como forma de solucionar a ocorrência, foi solicitado o envio de três orçamentos de salões de beleza para a realização do procedimento de correção da cor. A consumidora encaminhou o primeiro orçamento e informou que enviaria os outros dois posteriormente.
Até o momento, a Acquaflora permanece aguardando o recebimento dos orçamentos restantes para dar continuidade ao processo e concluir a solução proposta.
A empresa reforça que segue à disposição e, assim que a documentação pendente for encaminhada, dará sequência ao atendimento para finalizar o caso da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,