Corte químico e quebra do cabelo após uso do protetor térmico Crono 10 Selagem Instantânea
Em réplica
Atibaia - SP
10/06/2026 às 18:42
ID: 251059987
Adquiri o produto Crono 10 Selagem Instantânea para uso como protetor térmico e, após a aplicação, sofri um corte químico na parte frontal do cabelo. Meu cabelo começou a quebrar e se desfazer, causando falhas visíveis. Em razão dos danos, fui obrigada(o) a realizar um corte para tentar disfarçar as áreas afetadas.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:10
Boa tarde Mayara, espero que esteja bem.
Conforme esclarecido anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, realizamos a análise das fotos encaminhadas e verificamos que os cabelos apresentam sinais de processos químicos prévios, condição que pode contribuir para a fragilidade e quebra dos fios.
Reforçamos que o produto utilizado não possui componentes com ação química capaz de provocar quebra capilar. Dessa forma, após a avaliação das informações e imagens enviadas, não identificamos evidências que permitam associar a quebra relatada diretamente ao uso do produto.
Destacamos que a quebra dos fios pode estar relacionada a diversos fatores, incluindo o histórico químico dos cabelos e o estado da fibra capilar no momento da aplicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC AcquaFlora
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:40
Não foi entrado em contato comigo via whatsapp. Comprei o produto de vocês pela qualidade que sempre teve e tive esse episodio.