Exclusão de negativação indevida após 5 anos e interrupção de cobrança abusiva
Resolvido
Guarulhos - SP
03/05/2026 às 07:34
ID: 247556943
Venho por meio desta solicitar a imediata exclusão de qualquer negativação em meu nome referente à suposta dívida, tendo em vista que a mesma ultrapassa o prazo de 5 anos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que a manutenção da negativação após esse período é indevida. Solicito também a interrupção de quaisquer cobranças abusivas relacionadas a este débito.
Aguardo a regularização da situação com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:15
Prezada Kele,
Agradecemos o seu contato.
A Acquaflora é uma empresa do segmento de cosméticos, atuando na venda de produtos para consumidores finais e também para revenda a lojistas.
Reforçamos que não realizamos cobranças indevidas ou abusivas, e todas as nossas comunicações seguem rigorosamente a legislação vigente.
Dessa forma, acreditamos que sua reclamação possa ter sido direcionada à empresa incorreta. Sugerimos, se possível, a verificação dos dados da empresa responsável para o correto direcionamento da solicitação.
Atenciosamente,
SAC Acquaflora
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 08:17
Obrigada amei o pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10