Produto entregue errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 15:47
ID: 250815187
Fiz a compra de dois produtos pelo site oficial da Aquaflora, porém um deles veio errado. Comprei um pote de creme de tratamento condicionador 3D e comprei um Condicionador Brilho 3D. Entretanto, ao invés do condicionador veio um Shampoo. Tentei contato através do WhatsApp fornecido pelo site, porém após falar com um atendente o mesmo solicitou que eu entrasse em contato com outro número. No entanto, apesar de ter relato o ocorrido não fui atendida.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:17
Primeiramente, queremos agradecer seu contato. Para nós da Acquaflora, é uma oportunidade para que possamos estar mais próximo de você.
Gostaria de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação será direcionada e tratada por nossa equipe.
Lhe enviamos uma mensagem por whatsapp, pedimos a gentileza que confirme e por favor nos responda para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Se preferir, também poderá nos contatar através do whastapp: wa.me/551632344950, de segunda a sexta das 07:00 às 16:50hs.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Acquaflora Cosméticos.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:45
Recebi um ótimo atendimento e o produto correto foi enviado para o meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10