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São Paulo - SP

04/01/2026 às 13:08

ID: 236559625

O shampoo sequestra metal na verdade sequestra a ALMA. Nunca havia usado nenhum produto da Acquaflora, porém comprei o shampoo sequestra metal e foi o meu maior arrependimento. Uma única vez que lavei o cabelo com ele meu cabelo está totalmente duro, áspero, seco está quebrando todinho o comprimento. O cabelo está tão duro que na raiz parece que está grudado na cabeça não entra nem os dedos. Tirou toda a proteína, vitamina, aminoácidos, massa e água dos fios . O fio está completamente seco literalmente oco por dentro. O cabelo parece até que encolheu de tão áspero e duro que está não tem condições não consigo nem pentear o cabelo. Estou tentando todo tipo de tratamento: reconstrução, queratina, nutrição hidratação, umectação e parece que nada penetra no fio continua seco, opaco, oco e quebrando. Aguardo um retorno da marca Acquaflora para reverter o dano causado no meu cabelo.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 07:23

Olá, Sr(a) Patricia,

Agradecemos o seu contato, gostaria de informar que sua reclamação será direcionada e tratada por nossa equipe.
Lhe enviaremos uma mensagem via WhatsApp para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Se preferir, também poderá nos contatar através do WhatsApp: wa.me/551632344950 ( não atendemos ligações, apenas mensagens).
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