Tinta Acqua Flóra Gloss causa queda e fragilidade capilar severa
Respondida
Hortolândia - SP
24/05/2026 às 17:29
ID: 249538953
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a tinta Acqua Flóra Gloss, pois tive uma experiência extremamente negativa com o produto.
Utilizei a coloração exatamente conforme as instruções da embalagem, seguindo todos os procedimentos corretamente. Porém, desde a aplicação percebi um cheiro muito forte, semelhante a química muito agressiva, chegando inclusive a arder os olhos durante o uso.
Após o tempo indicado, quando fui lavar o cabelo, notei que ele começou a cair excessivamente. A situação piorou ainda mais ao pentear após a lavagem, quando caiu uma quantidade absurda de fios. Inclusive, a quantidade de cabelo que caiu ao pentear foi muito maior do que a mostrada na foto, pois durante a lavagem já houve uma queda intensa.
Meu cabelo ficou extremamente fragilizado e com aspecto quebradiço após o uso da tinta, algo que nunca havia acontecido comigo antes. Estou muito decepcionada e preocupada com os danos causados ao meu cabelo.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para os danos causados pelo produto.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:26
Prezada Sra. Vania,
Em contato com a consumidora, orientamos a realização de uma análise capilar na loja onde o produto foi adquirido, com o objetivo de avaliar as condições atuais dos fios.
Após a análise, foram prestadas todas as orientações necessárias para a recuperação capilar, incluindo recomendações sobre o uso adequado de químicas e colorações, os intervalos de aplicação entre os procedimentos e os tempos de pausa recomendados. Além disso, foram disponibilizados produtos específicos para auxiliar no processo de recuperação dos fios.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Sac Acquaflora.