Tinta de Cabelo Vegana Acquaflora causa Queimadura no Couro Cabeludo e Falta de Suporte

Prezada, Sra Sibelle.

Em contato realizado em 22/04, foi relatada reação alérgica, queimação no couro cabeludo e quebra dos fios após o uso da coloração.

Informamos que o lote passou por controles de qualidade e análises, sem identificação de irregularidades, podendo a reação estar associada à sensibilidade individual.

Reforçamos a importância do teste de toque prévio, com observação por 48 horas, conforme orientações da embalagem. O produto não é hipoalergênico.

Destacamos que todas as orientações e informações necessárias foram devidamente prestadas via whatsapp com uma proposta de resolução, porém não houve retorno posterior.

Atenciosamente.

Sac Acquaflora.

Sigo em tratamento capilar tomando medicação por 5 dias fora as medicações que tomei no hospital no qual vcs querem a nota da medicação estou tento dificuldade em conseguir a nota da medicação do hospital ,por isso não enviei ainda a nota para vocês me ressarcirem já que o estrago no meu cabelo terá que ser feito o tratamento por mim mesma.. ressalto q foi feito o teste e ele permaneceu no meu antebraço por mais de 48 horas sem reação mesmo com alergia na cabeça , atrás da orelha tbm, as queimaduras na cabeça e demais diagnóstico no qual enviei LAUDO MEDICO COMPROVADO foi invalidado pelo setor no whatsapp pois queriam confirmar se era verídico. Ou seja ainda tenho q provar q o médico é real que o que tomei é real sendo que já provei até demais ... já que tô sem emprego por que a tintura era pra eu ir pra entrevista, e tbm não saio de casa pq perdi cabelo na parte da frente, porém a empresa não se responsabilizou em nenhum momento e so disse q por empatia faria a devolução do valor do produto e a medicação q tomei, q meu caso foi um caso isolado de alergia sendo q nunk tive alergia principalmente de tintura... o produto encontra-se na minha casa ele após aberto não foi avaliado em laboratório.. tenho fotos vídeos e laudo médico... o cabelo vcs não vão me dar devolta bem minha auto estima nem meu emprego e o prejuízo de não poder sair na rua até eu comprar uma peruca, então no mínimo aguardem eu pegar a nota do valor gasto no hospital já que vcs não se responsabilizaram pelo produto vendido no mercado alegando que a culpa foi minha. No caso não é empatia que a empresa tem que ter é responsabilidade pelo produto vendido independente se sou im caso isolado de alergia ,(o que deveria ser verificado pois ainda está a tinta ainda ta grudada na minha cabeça no meu coro cabeludo e estava sendo uma luta tirá-la) achei uma falta de respeito com o q to passando após usar o seu produto pelo fato de ainda estar passando com médicos em consequência de vários fatores q vieram a aparecer inclusive um sinal preocupante na cabeça pois ela ainda n para de doer após o uso da tintura, na qual a médica que me atendeu encaminhou para outro hospital para verificar os sintomas neurológicos apresentados no qual vou me submeter a exames... vocês acham que foi simples assim? Vcs acham que foi só uma coisinha de nada ? Vcs destruíram minha vida e acham que foi simples assim? A moça do watzap disse q não depende deles e que eles informam o que e passado pra eles, ou seja somente a devolução do valor da tinta e a nota do medicamento.. vcs brincam demais com a vida das pessoas e eu como cliente já teria direito a devolução do valor da tinta de acordo a lei do consumidor ou seja, que empatia o quê! Já era meu direito!! Agora prejuízo com médico exames e tratamento vcs não vão ter já que não se responsabilizam pelo que aconteceu. Eu estava saudável com entrevista de emprego marcada, saindo na rua feliz, e agora eu tô morta por dentro, e vcs vem me tratar comk um mero número? Guarda pra vcs esse dinheiro da tinta já que estão precisando tanto, pois eu vou buscar meus direitos, e a at3ndente encaminhou a minha conversa do watzap menos os áudios dela não e as mensagens dela nao é? Isso não me amedronta pois eu segui o que foi correto com vcs ... agora vcs não foram corretos nem justos comigo não. Esse produto não deveria vender em qualquer parteira de lojinha, mas é de vcs vcs fazem o que quiser , porém o cabelo é a cabeça é minha e vcs não fazem o que quiser com ela entenderam? Vcs não vão desvalidar o caos que me causaram na minha vida (mesmo eu sendo um caso isolado de alergia no qual a empresa não se responsabiliza). Se eu fico careca a empresa não se responsabilizaram, se eu twnhonprobl3mas de saúde após uso da tinta , a empresa não se responsabiliza,.... isso é tudo o que eu escuto de vcs OU SEJA -- > >A EMPRESA NAO SE RESPONSABILIZA PELO PRODUTO VENDIDO E O QIE PODE CAUSAR.. não respeita o código do consumidor nem a lei ... tá respondido agora? E não fale pra aquela moça que não sei quem é que tá falando comigo no zap não se identifica qual setor fala nem nada .. falei com um [Editado pelo Reclame Aqui] que só mandou áudio pq eu naonquis assinar o documento dizendo que aceitava apenas o valor da tinta sendo que ainda estou tomando remédio e estou de cama ... esse é o meu retorno ... tenho medico hoje dia 30/4 nao tenho tempo de discutir no whatsapp com vcs e a "empatia"(palavra usada pela atendente pra devoluca do valor da tinta) passar bem, pq eu nao to bem e gracas a vcs !!!

Só pra constar a empresa tem que esperar eu conseguir a nota pois o hospital não dá nota assim do nada do valor dos medicamentos tomados ok . Tenham "empatia" novamente e aguardem eu enviar a nota, pois o hospital é longe não atendem telefone nem passam nada por email.. eu teria que gastar dinheiro pra ir e voltar e eu já tenho que gastar dinheiro com médico então aguardem que até dia 9 eles vão me dar resposta e a nota fiscal , e também uma nota do hospital confirmando que o laudo médico é verídico..