Tintura vegana de qualidade duvidosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

25/05/2025 às 15:14

ID: 217951219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na última semana utilizei a tintura vegana da marca, na numeração 8.44
E estou chocada com os resultados no meu cabelo.
Eu [Editado pelo Reclame Aqui] o cabelo há mais de um ano, já utilizei diversas marcas e inclusive já descolori meu cabelo, porém nada deixou meu cabelo tão ressecado e poroso quanto essa tintura ( realizo tratamento com máscaras de hidratação, nutrição e restauração das melhores marcas)
Mas esse nem é o principal problema, ora mim o pior é o desbote da cor, eu pintei o cabelo na terça feito e eu JURO, meu cabelo JÁ ESTÁ DESBOTANDO, nunca vi isso na vida, nem com tintas genéricas de farmácia.
Ou seja, terei que pintar todo meu cabelo novamente, com outra tintura.
Cometi a gafe de trocar a tintura antiga que usava, por essa e estou completamente arrependida, e pra fechar, me deu um reação ABSURDA, muita coceira no couro cabeludo, utilizei tbm a OX da marca.

Estou decepcionada.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2025 às 09:43

Olá, sra. Maria Alice!

Agradecemos o seu contato, gostaria de informar que sua reclamação será direcionada e tratada por nossa equipe.
Lhe enviaremos uma mensagem via WhatsApp para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Se preferir, também poderá nos contatar através do telefone ou WhatsApp:******* / https://**************
De segunda a quinta das 07:00 às 17:20hs e de sexta das 07:00 às 17:10hs.
Permanecemos à sua disposição.

Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Acquaflora Cosméticos.

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 17:48

A empresa entrou em contato porém não resolveu o problema

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 17:49

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6