Tintura vegana de qualidade duvidosa

Não resolvido
Macaé - RJ
25/05/2025 às 15:14
ID: 217951219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última semana utilizei a tintura vegana da marca, na numeração 8.44
E estou chocada com os resultados no meu cabelo.
Eu [Editado pelo Reclame Aqui] o cabelo há mais de um ano, já utilizei diversas marcas e inclusive já descolori meu cabelo, porém nada deixou meu cabelo tão ressecado e poroso quanto essa tintura ( realizo tratamento com máscaras de hidratação, nutrição e restauração das melhores marcas)
Mas esse nem é o principal problema, ora mim o pior é o desbote da cor, eu pintei o cabelo na terça feito e eu JURO, meu cabelo JÁ ESTÁ DESBOTANDO, nunca vi isso na vida, nem com tintas genéricas de farmácia.
Ou seja, terei que pintar todo meu cabelo novamente, com outra tintura.
Cometi a gafe de trocar a tintura antiga que usava, por essa e estou completamente arrependida, e pra fechar, me deu um reação ABSURDA, muita coceira no couro cabeludo, utilizei tbm a OX da marca.
Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:43
Olá, sra. Maria Alice!
Agradecemos o seu contato, gostaria de informar que sua reclamação será direcionada e tratada por nossa equipe.
Lhe enviaremos uma mensagem via WhatsApp para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Se preferir, também poderá nos contatar através do telefone ou WhatsApp:******* / https://**************
De segunda a quinta das 07:00 às 17:20hs e de sexta das 07:00 às 17:10hs.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Acquaflora Cosméticos.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 17:48
A empresa entrou em contato porém não resolveu o problema
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 17:49
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6