O que aconteceu
Fiz um pedido (pago em sua totalidade, á vista) na loja ACQUALESTE aguardando uma previsão que me foi passado em orçamento, e após a execução da compra é praticamente impossível contato com eles. O atendimento só funciona pra realizar a venda, o pós venda deles é um descaso com o consumidor!
Me encaminharam para a gerencia e até o momento nem coletado o pedido foi, e não conseguem me passar previsão de coleta, muito menos de entrega. Estou com a obra parada devido a esse contratempo.
O contato é precário, informam não ter acesso ao pedido, e alegam não poder seguir com o cancelamento e estorno. Irresponsáveis!
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4Interações da reclamação
Acqualeste Piscinas respondeu
06/10/2026 às 12:12
Sr. Álefe Jhonyston,
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum pedido ou cadastro vinculado ao seu nome, telefone ou CPF.
Ainda assim, buscando esclarecer a situação, nossa Coordenadora entrou em contato com você há poucos dias para verificar a ocorrência e se colocou à disposição para entender o caso. Na ocasião, porém, não recebemos nenhuma manifestação ou informação adicional que nos permitisse identificar a compra ou a situação mencionada pelo senhor.
Dessa forma, considerando que não localizamos qualquer registro em nossos sistemas e também não tivemos retorno após o contato realizado pela nossa equipe, não conseguimos identificar a qual compra ou atendimento a sua reclamação se refere.
Permanecemos à disposição para verificar o caso, desde que sejam fornecidos os dados necessários para localizarmos o atendimento, como número do pedido, comprovante de compra ou outro documento que permita a identificação.
Caso necessário, sinta-se à vontade para nos procurar através de nossos canais de atendimento.
Atendimento ao consumidor WhatsApp: (11) 94724-9370
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente
Equipe Acqualeste Piscinas