Resolvido

Falta de troca do produto

Acquamix Soda

cidade: Limeira

O que aconteceu

Sou um distribuidora de Bebidas, e trabalho com a Acquamix, recebi de um cliente para troca, uma embalagem que estava sem o arco verde na parte superior, como nao tem em nenhum lugar e nunca recebi essa informação que este produto nao seria trocado, estou com o produto e de acordo com o distribuidor oficial da cidade de Piracicaba, o mesmo se recusa a realizar a troca. Deixando eu como consumir no prejuízo, pela falta de orientação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Acquamix Soda respondeu

    10/11/2023 às 15:13

    Prezado cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Levamos a sério a satisfação dos nossos clientes e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível.

    Após recebermos sua mensagem, realizamos uma análise interna e entendemos a sua preocupação. Entramos em contato com nosso distribuidor oficial em Piracicaba para esclarecer a situação. Após uma revisão mais aprofundada, identificamos que houve um mal-entendido quanto às informações de troca do produto.

    Gostaríamos de reiterar que estamos comprometidos em proporcionar a você a melhor experiência possível com nossos produtos. Pedimos desculpas pela falta de orientação anterior e reconhecemos a importância de resolver essa questão prontamente.

    Iniciaremos o processo de troca imediatamente. Queremos assegurar que você receba um produto em perfeitas condições e que sua experiência conosco seja satisfatória.

    Agradecemos pela compreensão e cooperação. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

    Atenciosamente,

    Time Comercial da Acquamix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento e rapidez na resolução do caso.