Galão de água com defeito pingando e alagando a geladeira

Sempre compro essa água e gosto muito da marca, porém e hj pela primeira vez tive um problema, o galão veio com algum defeito pois não para de pingar. Derramou metade da água e alagou a geladeira. Ja verifiquei se o gatilho estava pressionado mas nada faz parar de derramar