Sujeira na água lacrada

Primeiramente, nos desculpamos pelo ocorrido.

Na Acquamix toda reclamação é tida como prioridade, independente de qual seja o motivo.

Por falha de comunicação interna, infelizmente, o tempo de resposta à reclamação do Sr. Anderson foi muito alta, totalmente fora dos padrões que temos como atendimento. Assim que à reclamação chegou ao departamento da Qualidade da empresa, ainda no dia da reclamação, foi feito atendimento via telefone onde foram esclarecidos os pontos relacionados à qualidade e agendada a troca do produto para posterior análise e diagnóstico.

Devido a incompatibilidade de agenda entre distribuidor e cliente, não foi possível fazer a troca no mesmo dia, mas na segunda-feira seguinte, dia 05/02, o distribuidor responsável pela região de Piracicaba foi até ao local indicado pelo cliente e efetuou a troca.

Novamente, lamentados e reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo atendimento e agrademos pelos longos anos de fidelidade ao nosso produto.

Atenciosamente,

Departamento da Qualidade

Acquamix Soda