Cancelamento e reagendamento de pedido combo Acquamotion + Snowland negado, sem contato com a empresa

Question

Pedido: *****
Data da compra: *****

Solicitei cancelamento, ou reagendamento de data do pedido combo Acquamotion + Snowland.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra online.
Não recebi nenhuma confirmação do email que enviei nem muito menos resposta ao email enviado.
A empresa não possui telefones para contato pra solucionar problemas como cancelamento e reagendamentos.

Atenciosamente
*****

Accepted Answer

Olá, Alexandre!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pela demora no retorno referente à sua solicitação de remarcação. Informamos que nossa equipe já está realizando as devidas verificações para compreender melhor o seu caso e buscar a melhor solução possível o mais breve possível.

Seguimos acompanhando sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Acquamotion.

Cancelamento e reagendamento de pedido combo Acquamotion + Snowland negado, sem contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor