Cobrança Indevida no Cartão de Crédito Após Compra de Ingressos para Parque Aquático via Pix
Resolvido
Taiobeiras - MG
29/04/2026 às 20:57
ID: 247332661
No dia 15/03 realizei a compra de 3 ingressos para parque aquático onde coloquei os dados do meu cartão no qual todas as tentativas dava como compra não finalizada. onde depois de muitas tentativas resolvi mudar a forma de pagamento e paguei via pix aí sim consegui finalizar a compra e recebi os vouchers das entradas porém veio cobrança indevida no meu cartão da compra q não foi finalizada entrei em contato com a empresa por todos os meios de comunicação e todos respondido apenas por inteligência artificial e não ouve estorno do meu dinheiro até agora, estou super insatisfeita e triste com atendimento e descaso da empresa, não tem nenhum contato que a gente fale direto com um atendente e até agora meu caso não foi resolvido DESCASO TOTAL DA EMPRESA
Obs: Em anexo o comprovante da cobrança no cartão e o pagamento via pix
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:08
Bom dia, Sra. Ana Paula,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua tratativa.
Informamos que entraremos em contato em breve para entender melhor a situação e prestar o devido auxílio.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 10:58
Quase um mês depois de tentativas em vão, a empresa só me respondeu depois q vim aqui no reclame aqui, e resolveu o meu problema de forma simples fazendo o estorno do valor cobrado..o atendimento pelo reclame aqui foi rápido e eficiente pelas outras via de contato foi frustrante mas enfim problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2