Demora no cancelamento de compra e falta de retorno do atendimento ao cliente Acquamotion

Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 12:07
ID: 250902431
Olá,
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o atendimento ao cliente.
Estou tentando cancelar uma compra que fiz no site do Acquamotion, porém ligo, formalizo e-mails, porém ninguém me da retorno !
Preciso de um retorno o mais rápido possível!! a mais de 1 Mês tentando fazer um simples cancelamento.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:37
Olá, Kauã.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua frustração diante da demora no retorno. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que sua solicitação já está sendo analisada por nossa equipe. Entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e realizar as verificações necessárias.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Acquamotion.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:22
Olá, venho novamente comunicar que o meu problema ainda não foi resolvido !
Ainda constam duas parcelas que estão em aberto ainda para pagamento !!!!
Tento entrar em contato com o número: *****, que antes estava me respondendo, hoje nem me respondem mais.
Eu preciso que meu caso seja resolvido o mais breve possível. Que falta de respeito com o consumidor.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 15:35
Olá, Kauã!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos cuidadosamente a sua solicitação e informamos que já realizamos contato diretamente com você e a situação foi devidamente acompanhada e resolvida da melhor forma.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Acquamotion