Dificuldade de Contato e Reagendamento por E-mail Não Respondido

Question

Um absurdo uma empresa desse porte, que atende tantas pessoas de outros municípios e estados não ter um telefone pra contato, tentei reagendar (com 24h de antecedência, no ingresso pede 48h, mas trata-se de um caso de doença de minha filha de 3 anos, não tinha como prever antes, não consegui ninguém que atendesse, nem no 0800 (liguei 2x), nem no whats (somente robô). Tudo somente por email, que ninguém responde. Falta de respeito e consideração com as pessoas.

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Aline,

Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua tratativa.

Conforme informado, já realizamos contato para compreender melhor a situação e prestar o devido auxílio. Agradecemos sua compreensão e o seu relato, que é muito importante para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento.

Esperamos que, apesar do ocorrido, tenha conseguido aproveitar a experiência em nosso parque.

Desejamos melhoras à sua família e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Dificuldade de Contato e Reagendamento por E-mail Não Respondido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor