Espaço Acquaplay Fechado no Parque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

28/06/2026 às 00:24

ID: 252532137

Boa noite.
Gostaria de deixar registrada minha insatisfação de chegar no parque com minhas 3 filhas e encontrar o espaço acquaplay fechado.
Uma manutenção existente desde abril? Isso não pode ser normalizado. Viemos cheios de expectativas pra chegar lá ter apenas um espaço pequeno destinado as crianças. Sinceramente deixou muito a desejar.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 13:39

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua visita não tenha correspondido às expectativas da sua família.

Entendemos a frustração de chegar ao parque e encontrar o espaço AcquaPlay indisponível, especialmente em uma visita com crianças. Compreendemos como essa situação pode impactar a experiência.

A manutenção realizada no local foi necessária para garantir a segurança e a qualidade da experiência oferecida aos nossos visitantes. Sempre que identificamos qualquer situação que possa representar riscos aos nossos clientes, optamos por manter a atração fechada até que todas as condições de funcionamento sejam restabelecidas com total segurança.

Informamos também que a indisponibilidade do AcquaPlay foi comunicada com antecedência em nossos canais oficiais, para que os visitantes pudessem se programar antes da visita.

Permanecemos em contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para a situação. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços a partir do seu relato.

Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,
Equipe Acquamotion.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 11:15

Nada muda o fato de deixar um espaço em manutenção por meses.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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