Falta de preparo e organização
Não respondida
Bom Princípio - RS
28/07/2026 às 17:24
ID: 255062355
28/07/2026
Minha experiência com o Acquamotion foi extremamente decepcionante.
Compramos os ingressos antecipadamente, organizamos toda a viagem e fomos até o parque. Ao chegar, encontramos o estacionamento completamente lotado, muita chuva, nem local para estacionar na estrada tinha e fomos informados de que não havia como entrar. A orientação recebida foi remarcar a visita ou solicitar o reembolso.
Além de toda a frustração, estávamos acompanhando meu sobrinho autista. Toda a visita havia sido cuidadosamente planejada para ele, e a impossibilidade de entrar causou uma crise de desregulação que poderia ter sido evitada com uma organização mínima por parte do parque.
O mais absurdo é que, ao solicitar o reembolso, ainda querem descontar uma taxa de 20%, sendo que a impossibilidade de utilização do ingresso ocorreu por um problema de organização do próprio parque, e não por desistência da nossa parte.
Se não há capacidade para receber todos os visitantes, não deveriam vender ingressos para aquela data. É inadmissível que o consumidor arque com qualquer prejuízo por uma falha que não causou.