Impossibilidade de remarcação de visita e falta de retorno dos canais de atendimento da Aquamotion
Respondida
Gramado - RS
28/05/2026 às 12:38
ID: 249937817
Fiz uma compra no início de maio, no momento que emiti o voucher vi que a data de visitação ficou a data da compra. Entrei em contato por e-mail, conforme orientada no Instagram da Aquamotion. Sem retorno, 2 dias depois enviei novo e-mail oferecendo novas opções de data para remarcar, e tive a resposta que não deveria enviar mais e-mails, pois estava em análise, e cada e-mail enviado eu voltaria ao final da fila. Hoje 28/05, sigo sem retorno, sem previsão de poder realizar a visita ao parque. Tentei contato via Whatsapp, me direcionaram ao email, tentei contato via Instagram, nunca mais tive resposta. O prazo para devolução do ingresso já expirou, porém não sei quando será liberada a visita, nem se terei uma resposta. Perdi dois ingressos
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 17:00
Olá Betynna!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos os transtornos relatados e a percepção causada durante o processo de atendimento. Informamos que já estamos em contato para compreender melhor a situação apresentada e realizar as devidas verificações sobre sua solicitação.
Nossa equipe está analisando as informações encaminhadas para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento ao atendimento da melhor forma possível. O retorno será realizado diretamente pelos canais de contato já utilizados.
Agradecemos pela oportunidade de verificar o caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acquamotion.