Resolvido

Não consigo resgatar meu ingresso comprado em março e ninguém resolve

Acquamotion Gramado

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou tentando resgatar meu ingresso comprado em março para usar na semana que vem. O Whats orientou a mandar um e-mail, mandei e ninguém respondo, liguei hoje para central eles não conseguem me reenviar, disseram que o e-mail orientado pelo Whats estava errado e me passou outro e-mail, encaminhei hoje o comprovante da compra novamente, no e-mail que dizem ser o certo, porém recebi retorno que o e-mail são 7 dias úteis para responder Atendimento pessimo, ninguém sabe responder nada, estou indo semana que vem para Gramado e um item que entendo ser simples (apenas reenvio de voucher) vocês não conseguem fazer, aguardo retorno com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Acquamotion Gramado respondeu

    28/10/2026 às 14:22

    Boa tarde, Sra. Daniely!

    Compreendemos sua preocupação, especialmente diante da proximidade da sua visita, e lamentamos os transtornos e a insegurança gerados pela situação.

    Para auxiliá-la, alinhamos com a equipe da Recepção do Parque que não será necessário apresentar os vouchers impressos. Para realizar o acesso ao Acquamotion, será necessário apresentar o código dos ingressos, juntamente com as informações da compra, diretamente na Recepção.

    Dessa forma, a senhora e sua família poderão utilizar os ingressos normalmente, sem precisar aguardar o reenvio dos vouchers.

    Reforçamos a importância de ter o código dos ingressos disponível no momento da chegada ao Parque.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la e desejamos à senhora e sua família uma excelente experiência no Acquamotion!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendente entrou em contato no mesmo dia da reclamação e resolveu meu problema.